Devoluciones y cambios

Volver & amp; Políticas de cambio:

Servicio al cliente de Internet: Si tiene preguntas sobre el tamaño, el envío, los pedidos o más, envíenos un correo electrónico en cualquier momento a info@urbanglamcurves.com. Si tiene preguntas sobre un pedido específico, asegúrese de incluir su número de pedido en el correo electrónico. Permítanos 3 días hábiles para responder. Los correos electrónicos se revisan a diario, excepto festivos. Sus preguntas son importantes para nosotros y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Servicio al cliente telefónico: Puede comunicarse con nosotros por teléfono al. Los representantes están disponibles para responder sus preguntas por teléfono desdem De miércoles a viernes de 11:00 a. M. A 6:00 p. M. EST, excepto festivos. Tendrá la opción de dejar un mensaje si no hay nadie disponible para atender su llamada. Si pregunta sobre un pedido específico, asegúrese de incluir su número de pedido. Sin embargo, siempre intentaremos responder a los mensajes telefónicos el mismo día;Los representantes telefónicos solo están operativos durante los días y horarios mencionados anteriormente. Si deja un mensaje, es posible que su llamada no sea devuelta hasta el día siguiente durante ese mismo horario. Los mensajes telefónicos recibidos los viernes no se pueden devolver hasta el miércoles siguiente. Recuerde, siempre puede comunicarse con nosotros por correo electrónico.

Política de devolución / cambio: Su satisfacción con los artículos que recibe es importante para nosotros. Inspeccionamos minuciosamente nuestras prendas antes de empacarlas para su envío para garantizar su calidad y precisión. Revise detenidamente nuestra Política de devolución / cambio. Si tiene preguntas, envíenos un correo electrónico y con gusto atenderemos sus inquietudes. Por favor, espere 3 días hábiles para recibir una respuesta. Nuestro objetivo es comunicarnos con usted lo antes posible.

• IMPORTANTE: Antes de enviar su artículo para devolución o cambio, notifíquenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido que le gustaría devolver o cambiar un artículo. Debe enviar un correo electrónico a info@urbanglamcurves.com para solicitar un Número de referencia.TuEl correo electrónico debe incluir si desea o no una devolución o cambio. Si desea un cambio, indique la talla que le gustaría.Los artículos solo se pueden cambiar por el mismo artículo EXACTO, en un tamaño diferente. Se le notificará si el artículo está disponible en el tamaño solicitado. De lo contrario, su solicitud será procesada como devolución. TuEl artículo debe ser devuelto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su Número de referencia.

• Nos complace aceptar devoluciones / cambios de prendas que se encuentran en su estado original, sin usar y con etiquetas adjuntas.Tenga en cuenta que si devuelve un artículo que tiene olores o manchas como humo de cigarrillo, desodorante, perfume, maquillaje, etc., o si tiene enganches, rasgaduras o está deformado debido al estiramiento o al desgaste, NO se aceptará y se ser enviado de vuelta.**Abra su paquete con cuidado. No aceptaremos un artículo que haya sido dañado durante la apertura del paquete.** 

• Notificación deDebe enviarnos su intención de devolver o cambiar un artículo a más tardar 3 días después de recibirlo. Esto incluye los fines de semana. Por ejemplo, si su artículo llega el jueves, tiene hasta el domingo siguiente paracorreo electróniconosotros eninfo@urbanglamcurves.com para un número de referencia. Las solicitudes recibidas después de 3 días ya no calificarán para una devolución o cambio.

• Tu objetodebe ser devuelto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su número de referencia. No se aceptarán devoluciones / cambios recibidos después de este plazo.

• Elementos marcadosVENTA FINAL no son elegibles para devoluciones o cambios.

Urban Glam Curves se reserva el derecho de rechazar un artículo para devolución o cambio que no cumpla con los criterios mencionados anteriormente.

• Generalmente, las devoluciones y los cambios tardan de 3 a 5 días hábiles en procesarse después de recibir el artículo.

• OfrecemosUN intercambio gratuito para cada artículo.

• NosotrosNO HAGA cubrir los gastos de envío para devoluciones y cambios. Recomendamos devolver los artículos usando la opción Flat Rate Box del USPS.

• NosotrosNO HAGA ofrecer reembolsos. En líneaTIENDA SOLO CRÉDITO se emitirá una vez que su devolución sea procesada y aceptada. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya recibido su devolución y se le informará del estado. La información sobre su devolución y el crédito de la tienda se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pedido. Los créditos de tienda nunca caducan. Si pierde o extravía su crédito de la tienda, no será reemplazado.

• En lugar de solicitar un cambio, le recomendamos que nos devuelva el artículo y utilice el crédito de la tienda para realizar un nuevo pedido.Solo se pueden realizar cambios por artículos exactos que necesiten un tamaño diferente. Por ejemplo, si cambió de opinión sobre el color que ordenó y desea que el artículo sea de un color diferente, se rechazará la solicitud de cambio, pero puede devolver el artículo y usar el crédito de la tienda para volver a pedirlo en el color que desee . Si desea cambiar un artículo por un tamaño diferente,recuerde que antes de enviarnos su artículo, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción para solicitar un Número de referencia e información sobre la disponibilidad del artículo.Los artículos a menudo se agotan antes de que recibamos una solicitud de cambio. No podemos garantizar que el artículo esté en stock. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya recibido su intercambio y se le haya informado del estado. Una vez que se envíe su artículo de reemplazo, recibirá información de seguimiento por correo electrónico. Hacemos todo lo posible para brindar información detallada sobre el ajuste de una prenda en nuestro sitio web. Lea todas las descripciones que le ayudarán a determinar el tamaño adecuado y utilice la tabla de tallas como guía.e.**

• Las devoluciones y los cambios deben enviarse por correo a la siguiente dirección:

Devoluciones de UGC

 

9805 Statesville Road Suite 6390
Charlotte, NC 28269

 

Actualmente, por su seguridad y la nuestra, debido a COVID-19 no aceptamos devoluciones o cambios hasta nuevo aviso.