Politica de reembolso

Su satisfacción con los artículos que recibe es importante para nosotros. Inspeccionamos minuciosamente nuestras prendas antes de empacarlas para su envío para garantizar su calidad y precisión. Revise detenidamente nuestra Política de devolución/cambio. Si tiene preguntas, envíenos un correo electrónico y con gusto atenderemos sus inquietudes. Por favor, espere 3 días hábiles para recibir una respuesta. Nuestro objetivo es comunicarnos con usted lo antes posible.

• IMPORTANTE:Antes de enviar su artículo para devolución o cambio, notifíquenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido que le gustaría devolver o cambiar un artículo. Debe enviar un correo electrónico a urbanglamz@gmail.com para solicitar un Número de referencia. Su correo electrónico debe incluir si desea o no una devolución o cambio. Si desea un cambio, indique la talla que le gustaría. Los artículos solo se pueden cambiar por el mismo artículo EXACTO, en un tamaño diferente. Se le notificará si el artículo está disponible en el tamaño solicitado. De lo contrario, su solicitud será procesada como devolución. Su artículo debe ser devuelto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su Número de referencia.

• Nos complace aceptar devoluciones/cambios de prendas que se encuentran en su estado original, sin usar y con etiquetas adjuntas. Tenga en cuenta que si devuelve un artículo que tiene olores o manchas como humo de cigarrillo, desodorante, perfume, maquillaje, etc., o si tiene enganches, rasgaduras o está deformado debido al estiramiento o desgaste, NO se aceptará y lo hará. ser enviado de vuelta. ** Abra su paquete con cuidado. No aceptaremos un artículo que se haya dañado durante la apertura del paquete. **

• Debe enviarnos una notificación de su intención de devolver o cambiar un artículo a más tardar 3 días después de recibirlo. Esto incluye los fines de semana. Por ejemplo, si su artículo llega el jueves, tiene hasta el domingo siguiente para enviarnos un correo electrónico a urbanglamz@gmail.com para obtener un número de referencia. Las solicitudes recibidas después de 3 días ya no calificarán para una devolución o cambio.

• Su artículo debe ser devuelto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su número de referencia. No se aceptarán devoluciones/cambios recibidos después de este plazo.

• Los artículos marcados con VENTA FINAL no son elegibles para devoluciones o cambios.

• Urban Glam Curves se reserva el derecho de rechazar un artículo para devolución o cambio que no cumpla con los criterios mencionados anteriormente.

• Generalmente, las devoluciones y los cambios tardan de 3 a 5 días hábiles en procesarse después de recibir el artículo.

• Ofrecemos UN intercambio gratuito por cada artículo.

• NO cubrimos los costos de envío para devoluciones y cambios. Recomendamos devolver los artículos usando la opción Flat Rate Box del USPS.
• NO ofrecemos reembolsos. SOLO se emitirá un CRÉDITO DE TIENDA en línea una vez que se procese y acepte su devolución. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya recibido su devolución y se le informará del estado. La información sobre su devolución y el crédito de la tienda se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pedido. Los créditos de tienda nunca caducan. Si pierde o extravía su crédito de la tienda, no será reemplazado.

• En lugar de solicitar un cambio, le recomendamos que nos devuelva el artículo y utilice el crédito de la tienda para realizar un nuevo pedido. Solo se pueden realizar cambios por artículos exactos que necesiten un tamaño diferente. Por ejemplo, si cambió de opinión sobre el color que ordenó y desea que el artículo sea de un color diferente, se rechazará la solicitud de cambio, pero puede devolver el artículo y usar el crédito de la tienda para volver a pedirlo en el color que desee. . Si desea cambiar un artículo por un tamaño diferente, recuerde que antes de enviarnos su artículo, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción para solicitar un número de referencia e información sobre la disponibilidad del artículo. Los artículos a menudo se agotan antes de que recibamos una solicitud de cambio. No podemos garantizar que el artículo esté en stock. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya recibido su intercambio y se le haya informado del estado. Una vez que se envíe su artículo de reemplazo, recibirá información de seguimiento por correo electrónico. ** Hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindar información detallada sobre el ajuste de una prenda en nuestro sitio web. Lea todas las descripciones que le ayudarán a determinar el tamaño adecuado y utilice la tabla de tallas como guía. **

• Las devoluciones y los cambios deben enviarse por correo a la siguiente dirección:
  
  Devoluciones de UGC
  Número de referencia (incluya su número de referencia)
  PO BOX ()
  Charlotte, NC *****

Mercancía defectuosa:

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Inspeccionamos cuidadosamente cada prenda antes del envío para evitar que nuestros clientes reciban mercadería dañada.

Le pedimos que inspeccione sus artículos tan pronto como los reciba. Si encuentra algún daño o defecto, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido para que podamos resolver el problema rápidamente. Envíe un correo electrónico e incluya una foto del daño/defecto a urbanglamcurves@gmail.com . Después de 3 días, su pedido ya no calificará para una devolución.

Envío:

Urban Glam Curves se envía a cualquier lugar de los Estados Unidos y a países seleccionados. Por razones de seguridad, no realizamos entregas en una dirección diferente a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito.

Todos los pedidos se envían a través de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) de martes a sábado. Nuestro departamento de envíos está cerrado los domingos y lunes. Los pedidos de envío gratis/envío prioritario generalmente se procesan dentro de los 3 días a partir de la fecha de compra, excepto los fines de semana, feriados y días en que estamos cerrados. Los pedidos realizados durante el fin de semana, días festivos o en cualquier momento en que UGC esté cerrado, se procesarán y prepararán para su envío el siguiente día hábil.

Los artículos con envío prioritario/gratuito deben llegar dentro de 5 a 7 días hábiles para su envío dentro de los Estados Unidos. Los horarios de llegada variarán para nuestros clientes internacionales. Una vez que se envíe su artículo, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su envío en línea a través del sitio web de USPS. Es posible que la información de seguimiento no esté disponible hasta 24 horas después de recibir su número de seguimiento. Tenga en cuenta:USPS solo garantiza los tiempos de llegada y tránsito con Envío Expreso. Una vez que su artículo se envía, UGC no se hace responsable de los retrasos o artículos perdidos o robados.

Los artículos de envío exprés se procesan y envían el mismo día (de martes a sábado) para los pedidos que se reciben antes de las 12:00 pm EST. Los pedidos recibidos después de esta hora se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos de envío exprés recibidos cuando el CGU esté cerrado también se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Los artículos de envío exprés deben llegar dentro de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del área en la que viva. Puede comunicarse con su oficina de correos local para conocer los plazos estimados para Express Mail.

Si hay retrasos inesperados en el procesamiento o envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

Los artículos de envío internacional suelen llegar dentro de los 10 a 21 días hábiles. Los aranceles y aranceles son responsabilidad del cliente. UGC no puede proporcionar una estimación de las tarifas adicionales en las que se pueda incurrir, y estas tarifas no se reembolsarán.